Refugio Selvático Tingo

Deja que la selva entre en tu corazón

Términos y Condiciones

Bienvenidos a Refugioselvatico.com.

Al utilizar este sitio web y los servicios proporcionados por REFUGIO SELVATICO TINGO EIRL (RUC 20608823515), usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones, que regulan el uso de nuestros servicios, así como la relación entre la empresa y sus clientes. Es importante que lea cuidadosamente estos términos antes de contratar cualquiera de nuestros servicios.

1. Identificación de la Empresa

REFUGIO SELVATICO TINGO EIRL, con RUC 20608823515, es una empresa domiciliada en Huánuco, Perú, que ofrece diversos servicios relacionados con la promoción de destinos turísticos, y con el diseño y operación de experiencias turísticas.

2. Servicios Ofrecidos

REFUGIO SELVATICO TINGO EIRL ofrece las siguientes líneas de servicio:

2.1. Promoción de Destinos, Productos y Servicios Turísticos

Este servicio incluye la promoción y difusión de destinos turísticos, productos y servicios a través de diversas plataformas y medios digitales, tales como redes sociales, podcast, canales de videos online y otras herramientas digitales.

  • Contenido Promocional: REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL puede utilizar imágenes, videos, textos y otros contenidos digitales proporcionados por el cliente o creados por la empresa para fines promocionales.
  • Derechos de Propiedad Intelectual: Todos los materiales creados por REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL para las campañas promocionales serán propiedad de la empresa, salvo acuerdo en contrario.

2.2. Diseño y Operación de Experiencias Turísticas

REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL también diseña y opera experiencias turísticas que son adaptadas a las necesidades de cada cliente o grupo.

  • Términos Particulares: Cada experiencia turística ofrecida por REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL estará sujeta a términos y condiciones específicos, los cuales serán detallados al momento de la contratación de dicho servicio.
  • Políticas de Cancelación y Reprogramación: Las políticas de cancelación, reembolsos y reprogramaciones de estas experiencias serán informadas y acordadas al momento de la contratación, dependiendo de la naturaleza de cada experiencia.

3. Condiciones Generales para Todos los Servicios

3.1. Contratación y Pagos

  • Confirmación de Servicios: La contratación de cualquier servicio deberá realizarse por escrito a través de un contrato o documento equivalente. El servicio se considerará confirmado una vez que ambas partes hayan firmado el acuerdo y se haya realizado el pago correspondiente, si así lo establece la cotización.
  • Formas de Pago: Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago formal acordado entre las partes y detallado en la cotización o contrato. Se acreditarán con los correspondientes vouchers bancarios.
  • Para confirmar la reserva o servicio, debemos haber recibido su pago o adelanto por los servicios contratados. La reserva estará confirmada cuando uno de nuestros asesores le informe a través de un e-mail y/o whatsapp el estatus de confirmada y el código correspondiente de confirmación.

Medios de Pago

  • La empresa acepta tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
  • La empresa también acepta pagos mediante la plataforma PagoEfectivo o vía la generación de un link de pago a través de la plataforma Izipay.
  • Cuando el cliente pague con tarjeta y con una moneda distinta al de la cotización brindada, asumirá las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.
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3.2. Responsabilidad del Cliente

  • Exactitud de la Información: El cliente es responsable de proporcionar información precisa y veraz en todo momento. Cualquier error en los datos proporcionados podrá afectar la calidad del servicio ofrecido, sin que REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL sea responsable por tales omisiones o errores. En el caso de que los pasajeros no recibiesen una confirmación oficial en el plazo establecido, deberán comunicarse con Refugio Selvático Tingo.
  • Cumplimiento de Normas Legales: El cliente se compromete a cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las normativas fiscales y de seguridad que puedan estar relacionadas con los servicios solicitados.
  • Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.
  • Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cuál no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberá pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.
  • Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.

3.3. Modificaciones

  • REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones aquí expresados en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a los clientes y, en caso de ser necesario, se solicitará su aceptación antes de la continuación de la prestación de los servicios.

4. Limitación de Responsabilidad de la empresa

  • REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL no será responsable por retrasos, incumplimientos o errores en la prestación de los servicios ocasionados por causas de fuerza mayor, tales como desastres naturales, pandemias, actos de gobierno, conflictos laborales, entre otros. En tales casos, REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL buscará reprogramar el servicio, siempre que sea posible, o reembolsar al cliente según los términos aplicables.
  • Adicionalmente, todo cliente o viajero, ya sea nacional o internacional, que contrate alguna experiencia o programa turístico con REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL, será responsable de contar con un seguro de viajes válido o una tarjeta de asistencia al viajero que cubra cualquier eventualidad, imprevisto o accidente durante el desarrollo de la experiencia contratada.
  • REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL no será responsable por ningún accidente, enfermedad, pérdida de propiedad o cualquier otra eventualidad ocurrida durante la prestación del servicio, y queda eximido de toda responsabilidad por la falta de cobertura o protección por parte del cliente. La adquisición de dicho seguro se considera una condición esencial para la participación en las experiencias o programas turísticos ofrecidos.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido generado por REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, videos, logotipos y material gráfico, es propiedad exclusiva de REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL, salvo acuerdo específico en contrario. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin el consentimiento expreso por escrito de la empresa.

6. Protección de Datos Personales

REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL garantiza la protección de los datos personales proporcionados por los clientes, de conformidad con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales. Toda la información recopilada será utilizada exclusivamente para los fines contratados y no será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del cliente, salvo que sea requerido por ley.

7. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios ofrecidos por REFUGIO SELVÁTICO TINGO EIRL será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Lima.

8. Contacto

Si tiene alguna consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios ofrecidos por REFUGIO SELVATICO TINGO EIRL, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones.